Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
Nossos produtos são peças personalizadas e/ou customizadas sob demanda, desenvolvidas especificamente para cada pedido realizado. Em razão dessa característica, o(a) cliente declara estar ciente de que não realizamos trocas ou devoluções por motivo de arrependimento, gosto pessoal, tamanho escolhido ou qualquer outro critério subjetivo após a confirmação da compra.
Este procedimento está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), especialmente no que se refere a produtos personalizados, produzidos sob encomenda e que não podem ser revendidos a terceiros sem prejuízo.
Ressalta-se que permanecem garantidos os direitos legais do consumidor em casos de defeito de fabricação, erro comprovado no pedido ou não conformidade com o produto anunciado.
Quando receberei meu pedido?
Nosso processo de produção é diferente do modelo tradicional de pronta entrega. Trabalhamos com a customização de peças originais, o que envolve etapas específicas antes do envio final:
- Compra das blusas diretamente de fábricas e fornecedores internacionais, incluindo etapas de importação;
- Recebimento do material em nosso ateliê;
- Processo de customização artesanal e/ou personalizada;
- Finalização, controle de qualidade e preparação para envio.
O prazo informado no momento da compra já considera todas essas etapas necessárias. O prazo estimado para envio é de até 45 (quarenta e cinco) dias, considerando o tempo de aquisição das peças, importação e o processo manual de customização.
Esse período é necessário para garantir a atenção individual a cada peça, já que todas as blusas são trabalhadas de forma artesanal, respeitando o padrão de qualidade e a proposta artística do projeto. Esse modelo de produção nos permite trabalhar com blusas originais e oferecer um custo mais acessível, mantendo a autenticidade e o cuidado em cada produto.
Qual é o custo do frete?
Optamos por oferecer frete gratuito para todo o território nacional como parte do nosso compromisso em tornar o acesso às peças mais democrático e transparente para todos os clientes, independentemente da região. Em vez de apresentar valores variáveis de envio que podem gerar diferenças significativas no preço final, o custo logístico é incorporado de forma estratégica à estrutura geral do projeto.
Qual o material das blusas?
Trabalhamos com blusas originais adquiridas diretamente de fornecedores e fábricas internacionais, priorizando qualidade, durabilidade e fidelidade às características das peças-base utilizadas no processo de customização.
Por se tratar de peças originais, podem existir pequenas variações naturais entre lotes, como diferenças sutis de textura, tonalidade ou acabamento, sem que isso comprometa a qualidade ou autenticidade do produto. Essas variações fazem parte da natureza do fornecimento e da produção em escala industrial das peças-base.
Após o recebimento, cada blusa passa por um processo manual de intervenção artística e customização, o que torna cada unidade única. Os materiais utilizados nas intervenções são selecionados considerando resistência, acabamento e preservação da integridade da peça original.